Aceasta Politica de Confidentialitate explica modul in care GO UK CONSULTING LTD ("Compania", "noi", "al nostru") colecteaza, foloseste, stocheaza si protejeaza informatiile dumneavoastra atunci cand interactionati cu serviciile noastre de chatbot ("Serviciu") disponibile prin platformele Meta inclusiv Facebook Messenger, Instagram si WhatsApp, precum si alte platforme suportate cum ar fi Telegram.
Prin utilizarea Serviciului, sunteti de acord cu colectarea si utilizarea informatiilor in conformitate cu aceasta Politica de Confidentialitate.
1. Cine Suntem
GO UK CONSULTING LTD
Marea Britanie
Email: info.go@consltd.uk
Site: https://goukconsulting.uk
2. Informatii Pe Care Le Colectam
Cand utilizati chatbotul nostru, putem colecta si procesa urmatoarele informatii:
- Mesaje, text, imagini, fisiere sau alt continut pe care il trimiteti chatbotului
- Informatii de profil public puse la dispozitie de platforma pe care o folositi
- Identificatori specifici platformelor, precum:
- ID Facebook Messenger
- Nume utilizator sau ID Instagram
- Numar de telefon WhatsApp
- Nume utilizator sau ID Telegram
- Informatii tehnice inclusiv tipul de dispozitiv, tipul de browser, adresa IP, setarile de limba si datele de utilizare
- Istoricul interactiunilor cu chatbotul
- Informatii oferite voluntar de dumneavoastra in timpul conversatiilor
Colectam doar informatiile necesare pentru a furniza si imbunatati Serviciul.
3. Cum Utilizam Informatiile
Putem utiliza informatiile dumneavoastra pentru a:
- Furniza suport automat pentru clienti si raspunsuri prin chatbot
- Raspunde la intrebari si solicitari
- Imbunatati functionalitatea, calitatea si acuratetea chatbotului
- Monitoriza performanta, fiabilitatea si securitatea Serviciului
- Preveni frauda, abuzul, spam-ul sau utilizarea necorespunzatoare
- Respecta obligatiile legale
- Mentine evidenta comunicarilor unde este necesar
4. Luarea Automata a Deciziilor si Procesarea AI
Unele raspunsuri sunt generate automat utilizand tehnologii de inteligenta artificiala (AI).
Conversatiile pot fi de asemenea revizuite de personal uman autorizat pentru:
- Suport clienti
- Asigurarea calitatii
- Antrenarea si imbunatatirea Serviciului
- Securitate si prevenirea abuzurilor
Va recomandam sa evitati partajarea informatiilor personale sensibile prin chatbot decat daca este necesar in mod specific.
5. Baza Legala pentru Procesare (UK GDPR / GDPR)
Acolo unde se aplica conform UK GDPR sau GDPR, procesam datele personale pe baza uneia sau mai multor dintre urmatoarele temeiuri legale:
- Consimtamantul dumneavoastra
- Executarea unui contract sau furnizarea serviciilor solicitate
- Interesele legitime de afaceri
- Respectarea obligatiilor legale
6. Partajarea Datelor
Nu vindem datele dumneavoastra personale.
Putem partaja informatiile doar cu:
- Furnizori de servicii si parteneri tehnologici necesari operarii chatbotului si sistemelor conexe
- Furnizori de servicii AI si automatizare
- Furnizori de hosting si infrastructura cloud
- Autoritati legale sau de reglementare acolo unde legea o cere
- Consilieri profesionisti acolo unde este necesar in scopuri juridice sau de conformitate
Toti furnizorii terti sunt obligati sa va protejeze informatiile in mod corespunzator.
7. Platformele Meta si Servicii Terte
Acest Serviciu opereaza prin platforme terte inclusiv:
- Facebook Messenger
- Telegram
Utilizarea acestor platforme este de asemenea supusa propriilor termeni si politici de confidentialitate.
Tehnologiile si serviciile Meta Platforms pot colecta si procesa independent informatiile dumneavoastra conform Politicii de Confidentialitate a Meta.
Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati:
8. Pastrarea Datelor
Pastram datele personale doar pentru cat este necesar in mod rezonabil pentru a:
- Furniza si mentine Serviciul
- Imbunatati performanta chatbotului
- Rezolva disputele
- Indeplini obligatiile legale, fiscale, de reglementare sau de conformitate
Cand informatiile nu mai sunt necesare, le vom sterge in siguranta sau le vom anonimiza acolo unde este rezonabil posibil.
9. Securitatea Datelor
Implementam masuri tehnice si organizatorice rezonabile concepute sa va protejeze informatiile impotriva:
- Accesului neautorizat
- Pierderii sau utilizarii necorespunzatoare
- Modificarii
- Divulgarii
Cu toate acestea, nicio platforma online sau metoda de transmitere a datelor nu poate fi garantata ca fiind complet sigura.
10. Transferuri Internationale de Date
Informatiile dumneavoastra pot fi procesate sau stocate in afara tarii de resedinta, inclusiv in tari care pot avea legi diferite privind protectia datelor.
Acolo unde este necesar, vor fi implementate masuri de protectie adecvate pentru a va proteja datele personale.
11. Drepturile Dumneavoastra
In functie de locatia si legile aplicabile, puteti avea dreptul de a:
- Solicita accesul la datele personale
- Solicita corectarea informatiilor inexacte
- Solicita stergerea informatiilor
- Restrange sau obiecta la procesare
- Retrage consimtamantul acolo unde procesarea se bazeaza pe consimtamant
- Solicita transferul datelor
- Depune o plangere la o autoritate de protectie a datelor
Pentru a va exercita drepturile, contactati-ne folosind detaliile de mai jos.
12. Confidentialitatea Copiilor
Acest Serviciu nu este destinat copiilor cu varsta sub 13 ani (sau varsta mai mare acolo unde legea locala o cere).
Nu colectam cu buna stiinta informatii personale de la copii.
13. Modificari ale Acestei Politici de Confidentialitate
Putem actualiza aceasta Politica de Confidentialitate din cand in cand.
Orice actualizari vor fi publicate pe aceasta pagina cu data "Ultima actualizare" revizuita.
Utilizarea continua a Serviciului dupa intrarea in vigoare a modificarilor constituie acceptarea Politicii de Confidentialitate actualizate.
14. Contactati-ne
Daca aveti orice intrebari, solicitari sau ingrijorari cu privire la aceasta Politica de Confidentialitate sau la datele dumneavoastra personale, ne puteti contacta:
GO UK CONSULTING LTD
Email: info.go@consltd.uk
Site: https://goukconsulting.uk