Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как GO UK CONSULTING LTD («Компания», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит и защищает вашу информацию при взаимодействии с нашими услугами чат-бота («Сервис»), доступными через платформы Meta, включая Facebook Messenger, Instagram и WhatsApp, а также другие поддерживаемые платформы, такие как Telegram.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с сбором и использованием информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
1. Кто Мы
GO UK CONSULTING LTD
Соединённое Королевство
Email: info.go@consltd.uk
Сайт: https://goukconsulting.uk
2. Какую Информацию Мы Собираем
При использовании нашего чат-бота мы можем собирать и обрабатывать следующую информацию:
- Сообщения, текст, изображения, файлы или другой контент, отправляемый чат-боту
- Информация публичного профиля, предоставляемая используемой платформой
- Идентификаторы конкретных платформ, такие как:
- ID Facebook Messenger
- Имя пользователя или ID Instagram
- Номер телефона WhatsApp
- Имя пользователя или ID Telegram
- Техническая информация, включая тип устройства, тип браузера, IP-адрес, языковые настройки и данные использования
- История взаимодействия с чат-ботом
- Информация, добровольно предоставленная вами во время разговоров
Мы собираем только информацию, необходимую для предоставления и улучшения Сервиса.
3. Как Мы Используем Вашу Информацию
Мы можем использовать вашу информацию для:
- Предоставления автоматизированной поддержки клиентов и ответов чат-бота
- Ответов на запросы и вопросы
- Улучшения функциональности, качества и точности чат-бота
- Мониторинга производительности, надёжности и безопасности Сервиса
- Предотвращения мошенничества, злоупотреблений, спама или ненадлежащего использования
- Соблюдения юридических обязательств
- Ведения записей коммуникаций при необходимости
4. Автоматизированное Принятие Решений и Обработка ИИ
Некоторые ответы генерируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Разговоры также могут просматриваться уполномоченным человеческим персоналом для:
- Поддержки клиентов
- Контроля качества
- Обучения и улучшения Сервиса
- Безопасности и предотвращения злоупотреблений
Вам следует избегать передачи конфиденциальной личной информации через чат-бот, если это специально не требуется.
5. Правовая Основа Обработки (UK GDPR / GDPR)
Где применимо в рамках UK GDPR или GDPR, мы обрабатываем персональные данные на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований:
- Ваше согласие
- Исполнение договора или предоставление запрошенных услуг
- Законные деловые интересы
- Соблюдение юридических обязательств
6. Передача Данных
Мы не продаём ваши персональные данные.
Мы можем передавать информацию только:
- Поставщикам услуг и технологическим партнёрам, необходимым для работы чат-бота и связанных систем
- Поставщикам услуг ИИ и автоматизации
- Поставщикам хостинга и облачной инфраструктуры
- Юридическим или регуляторным органам, где этого требует закон
- Профессиональным консультантам, где это необходимо для юридических целей или соблюдения требований
Все третьи стороны обязаны надлежащим образом защищать вашу информацию.
7. Платформы Meta и Сторонние Сервисы
Этот Сервис работает через сторонние платформы, включая:
- Facebook Messenger
- Telegram
Использование этих платформ также регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.
Технологии и сервисы Meta Platforms могут независимо собирать и обрабатывать вашу информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Meta.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с:
8. Хранение Данных
Мы храним персональные данные только в течение времени, разумно необходимого для:
- Предоставления и поддержания Сервиса
- Улучшения производительности чат-бота
- Разрешения споров
- Соблюдения юридических, налоговых, регуляторных или комплаенс обязательств
Когда информация больше не требуется, мы безопасно удалим или анонимизируем её, где это разумно возможно.
9. Безопасность Данных
Мы внедряем разумные технические и организационные меры, предназначенные для защиты вашей информации от:
- Несанкционированного доступа
- Утери или ненадлежащего использования
- Изменения
- Раскрытия
Однако ни одна онлайн-платформа или метод передачи данных не может быть гарантированно полностью безопасным.
10. Международная Передача Данных
Ваша информация может обрабатываться или храниться за пределами страны вашего проживания, включая страны, которые могут иметь другие законы о защите данных.
Где это необходимо, будут реализованы соответствующие меры защиты ваших персональных данных.
11. Ваши Права
В зависимости от вашего местоположения и применимых законов, вы можете иметь право:
- Запросить доступ к вашим персональным данным
- Запросить исправление неточной информации
- Запросить удаление вашей информации
- Ограничить или возразить против обработки
- Отозвать согласие, если обработка основана на согласии
- Запросить передачу ваших данных
- Подать жалобу в орган по защите данных
Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по контактным данным ниже.
12. Конфиденциальность Детей
Этот Сервис не предназначен для детей в возрасте до 13 лет (или более старшего возраста, где этого требует местное законодательство).
Мы сознательно не собираем личную информацию от детей.
13. Изменения в Настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности.
Любые обновления будут размещены на этой странице с пересмотренной датой «Последнее обновление».
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики конфиденциальности.
14. Свяжитесь с Нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, запросы или опасения относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших персональных данных, вы можете связаться с нами:
GO UK CONSULTING LTD
Email: info.go@consltd.uk
Сайт: https://goukconsulting.uk